{かーるく満席}、{かーるく予約}について、お客様からよく寄せられる質問とその回答をQ&A形式で掲載しています。

Q  1 ： お客様とコンタクトした履歴は管理できますか？ Q  2 ： 決済方法でクレジットカードを用いる場合の費用（手数料など）は？ Q  3 ： チケットを印刷するプリンターの機種は決っているのですか？ Q  4 ： チケット用紙は決まっているのですか？ Q  5 ： 使用するホール数や座席数に制限はありますか？ Q  6 ： 友の会が複数有る場合にも対応できますか？ Q  7 ： チケットの発券やキャンセルの履歴の管理はできるのですか？ Q  8 ： DMを送る場合にお得意様を抽出できますか？

Q  9 ： 公共施設向けと書いてありますが、民間でも使えますか? Q10 ： ネットで予約状況を公開しますが、予約は行なわない事は可能ですか? Q11 ： 条例で書式が決っている帳票(使用許可書など)を出力できますか? Q12 ： コマ貸し(午前,午後,夜間)で導入しますが、将来時間貸しに変えられますか？ Q13 ： 電光掲示板システムにデータを渡せますか？

Q14 ： このパッケージのコンセプトは何ですか? Q15 ： 導入までの期間はどれくらいですか？ Q16 ： 標準仕様以外のこと（カスタマイズ）はできますか？ Q17 ： パッケージ本体以外に何が必要になりますか？ Q18 ： サーバー機はどんな仕様が必要ですか？ （レンタルサーバー利用なら不要です） Q19 ： クライアント機はどんな仕様が必要ですか？ Q20 ： 端末の台数が増えるとライセンス料が増えるのですか？ Q21 ： 個別にデモや説明を行なってもらえますか？ Q22 ： システムの保守はどのように行なうのですか？ Q23 ： セキュリティーは大丈夫ですか？ Q24 ： インターネットに接続しない（館内LANのみ）で使用できますか？ Q25 ： 初めてシステムを導入するのですが、アドバイスやコンサルティングを行なっていますか？ Q26 ： 現在はホームページが無いのですが、ネット予約サイトを立上げられますか？ Q27 ： 導入教育（操作指導）はどのような形態ですか？ Q28 ： サーバー（WEBサーバー,DBサーバー）の管理は委託できますか？ Q29 ： 試使用することはできますか？ Q30 ： 現在使用しているシステムから乗り換える場合、データの移行はできますか？
Q1 ： お客様とコンタクトした履歴は管理できますか？
A1 ： はい可能です。お客様との様々なやりとりを記録できます。 また、その記録をチケット予約する画面などから参照できます。 Q2 ： 決済方法でクレジットカードを用いる場合の費用（手数料など）は？
A2 ： オンライン決済には決済代行会社のシステムと連携します。決済代行会社のシステム使用料が別途必要になり、手数料などは決済代行会社との個別契約になります。 Q3 ： チケットを印刷するプリンターの機種は決っているのですか？
A3 ： 決っていません。チケット台紙サイズが給紙できれば機種は問いません。 Q4 ： チケット用紙は決まっているのですか？
A4 ： 決っていません。プリンターがその用紙に対応している必要が有ります。 Q5 ： 使用するホール数や座席数に制限はありますか？
A5 ： いずれも制限はありません。 Q6 ： 友の会が複数有る場合にも対応できますか？
A6 ： 対応しています。 例えば一人が複数の会（通常の有料会員，サポーター会員・・・）に入ることができます。 Q7 ： チケットの発券やキャンセルの履歴の管理はできるのですか？
A7 ： はい可能です。チケットの印刷履歴や払い戻しの履歴をトレースできます。 また、委託の配券、返券の履歴もトレースできます。 Q8 ： DMを送る場合にお得意様を抽出できますか？
A8 ： はい可能です。 様々な検索条件を指定して、顧客情報と購入履歴からDM送付先候補を抽出します。 Q9 ： 公共施設向けと書いてありますが、民間でも使えますか?
A9 ： もちろん使えます。民間の貸会議室業者様にご利用頂いております。 Q10 ： ネットで予約状況を公開しますが、予約は行なわない事は可能ですか?
A10 ： 可能です。（予約までは行なわず、照会だけのサイトが多いです）
Q11 ： 条例で書式が決っている帳票(使用許可書など)を出力できますか?
A11 ： 書式どおりに帳票をオーダーメードいたします。 Q12 ： コマ貸し(午前,午後,夜間)で導入しますが、将来時間貸しに変えられますか？
A12 ：可能です。コマ貸しと時間貸しの混在も可能です。 Q13 ： 電光掲示板システムにデータを渡せますか？
A13 ： はい。インターフェイスを定めて、一定時間毎に最新情報を電光掲示板システムに渡します。 Q14 ： このパッケージのコンセプトは何ですか?
A14 ： 充実した豊富な機能を、使いやすく、判りやすく、導入しやすく、がコンセプトです。また、多くの方々に安心して且つ安全にお使い頂けることに心掛けております。 Q15 ： 導入までの期間はどれくらいですか？
A15 ： カスタマイズ無しなら最短約１ヶ月でパイロット運用が可能になります。 （弊社データセンターのレンタルサーバーを利用する場合） サーバーを独自に設置される場合や、カスタマイズが有る場合は、別途スケジューリングします。 Q16 ： 標準仕様以外のこと（カスタマイズ）はできますか？
A16 ： もちろん可能です。ご要望を伺って開発スケジュールを立てて対応します。 Q17 ： パッケージ本体以外に何が必要になりますか？
A17 ： 
(1)レンタルサーバーの場合、下記が必要です。
・レンタルサーバー使用料
・保守・サポート料
(2)独自にサーバーを用意して、インターネット予約機能を使用する場合、下記が必要です。
・サーバー機器（サーバー機×２，UPS，バックアップ装置）
・インターネット引込回線
・インターネット設定（ドメイン，グローバルIPアドレス，SSL証明書，DNS）
・ネットワーク機器（ルーター，スイッチ）
・ミドルウェア（Oracleデータベース，ウイルス対策）
・保守・サポート料 (3)独自にサーバーを用意して、インターネット予約機能を使用しない場合、下記が必要です。
・サーバー機器（サーバー機×１，UPS，バックアップ装置）
・ネットワーク機器（スイッチ）
・リモート保守用ISDN回線及びBBルーター
・ミドルウェア（Oracleデータベース，ウイルス対策）
・保守・サポート料 Q18 ： サーバー機はどんな仕様が必要ですか？ （レンタルサーバー利用なら不要です）
A18 ： 
(1)インターネット予約機能を使用する場合 　運用形態や負荷集中を勘案してサーバースペックを決める必要が有ります。
(2)インターネット予約機能を使用しない場合、ロースペックサーバー機で構いません。 Q19 ： クライアント機はどんな仕様が必要ですか？
A19 ： OS:Windows2000以降のWindows系OS、RAM:512M以上（768M以上を推奨）をご用意ください。 Q20 ： 端末の台数が増えるとライセンス料が増えるのですか？
A20 ： いいえ、サーバーに対するライセンスという考え方なので、端末の料金はありません。
また、ユーザー数に制限は無いので、何名様でも同時にご使用いただけます。
Q21 ： 個別にデモや説明を行なってもらえますか？
A21 ： はい、事前に連絡を入れて頂きまして弊社までお越しください。 別途ご訪問させて頂くことも可能です。ご相談ください。 Q22 ： システムの保守はどのように行なうのですか？
A22 ： 弊社オフィスより、サーバー機にリモート接続して行ないます。 Q23 ： セキュリティーは大丈夫ですか？
A23 ： サーバー(IDC設置)と事務所の間は、SSLクライアント認証を採用しております。サーバー(IDC設置)と一般利用者（インターネット予約）の間は、SSL暗号化通信を行ないます。 Q24 ： インターネットに接続しない（館内LANのみ）で使用できますか？
A24 ： 可能です。リモート保守用のISDN回線が必要になります。 Q25 ： 初めてシステムを導入するのですが、アドバイスやコンサルティングを行なっていますか？
A25 ： はい、無料で対応いたします。 Q26 ： 現在はホームページが無いのですが、ネット予約サイトを立上げられますか？
A26 ： ネット予約を導入するには、ホームページは必要です。 弊社でホームページの作成も承ります。 Q27 ： 導入教育（操作指導）はどのような形態ですか？
A27 ： パイロット運用に先立ちインストラクターを派遣して、実際のパソコンを用いて行ないます。 Q28 ： サーバー（WEBサーバー,DBサーバー）の管理は委託できますか？
A28 ： レンタルサーバーを利用される場合は弊社が管理します。 独自にサーバーを用意される場合でも、弊社IDCを利用して弊社が管理する事が可能です。 Q29 ： 試使用することはできますか？
A29 ： はい、ご用命ください。 Q30 ： 現在使用しているシステムから乗り換える場合、データの移行はできますか？
A30 ： 可能です。移行元システムからデータを抽出できる事が前提になります。