株式会社アカシックの{かーるく}シリーズ【施設予約システム,チケット販売システム】

浜松市文化振興財団様

公益財団法人浜松市文化振興財団様について

{かーるく満席}を導入されております、お客様の声をお届けします。

公益財団法人 浜松市文化振興財団様は、以下の4つを柱に芸術文化活動の支援をとおして 市民文化向上及び地域社会の活性化に取り組んでおられます。

  1. 育てる   芸術文化への喚起、育成、生涯学習の支援
  2. 創る    新しい文化の創造と展開
  3. 交わる   地域、異文化交流の場を創出、芸術文化の発展に寄与
  4. 伝える   培われた文化を次世代につなげるための啓発

今回は、日本初の4面舞台を備えた大ホール、およびクラシックを中心とした音楽志向の中ホールを備えた、 アクトシティ浜松をお訪ねしました。

文化事業課の、後藤様、木田様にお話を伺いました。

チケット予約・販売システム導入の背景

-データバックアップに気を遣っていました-

 旧システムのリース切れに伴い、新システムの導入を検討していました。

それまでは、データバックアップを含めたサーバー管理を自分で行ったり、インターネット販売が出来なかったりと、 時代にそぐわない部分が目立ってきていましたので、最新の機能や運用形態に対応したシステムを求めていました。
特に、データバックアップに関しては、時間がかかるうえに、万が一の障害発生時には、きちんと復旧できるのかという不安を抱えながらの運用でした。

かーるくを選んだ理由

-集計帳票の豊富さが魅力的でした-

 複数の製品を評価していましたが、もっとも総合評価が高かったのが、かーるく満席です。

その中でも、集計帳票類が標準で提供されているところに魅力を感じました。
他社製品でも最低限必要な単票類は当然ラインアップされているのですが、月単位や、 期間指定した形での多種多様な集計情報があらかじめ準備されている点が目を引きました。
現状の運用でも、各種集計帳票は必要に応じ活用しています。

導入効果などについて

-売上げ増と、委託手数料の両立が実現できました-

 

やはり、インターネット販売が実現できたことにより、会員以外の一般の方の購入数が伸びたことが導入効果として大きいです。
おかげさまで、新システムの導入後、会員・一般含め全体的な売上は伸びました。

さらに、チケット販売をプレイガイドなど外部に委託することが減ったおかげで、手数料支出が削減できたことも大きな効果です。
年間の削減効果を試算中ですが、数百万円規模での効果が実現出来ているようです。

また、会員期限更新時の入金処理がほぼ自動で処理出来るようになったことも大きなメリットです。
以前のシステムは、口座振替用のデータが直接生成できず、人手による2次加工が必要でした。
現在は、自動生成される口座振替情報を送信した後、振替結果を受取るだけですので、ほとんど手間いらずです。

それから、こまごまとした要望に対して、カスタマイズやアドバイスにて対応して頂ける、 サポート・サービスのみなさんには大変感謝しております。やはり、パッケージの標準機能だけでは済まない部分はどうしても出てきますし、 運用を重ねてみて、初めて気付くことはいまだにあります。
そうした、多種・多様な要望に細やかに対応して頂ける点が有難いですね。

勿論、データバックアップを含めたサーバー運用管理に関しても、完全にお任せ出来ていますので運用面、 気持ちの面でも安心感が得られています。

今後の課題、要望など

-SNS連携や、種々の販売施策の実現-

 SNSとの連携や、早割・遅割など色々な割引機能を、順次実現していきたいと考えています。

 

貴重なご意見、ありがとうございました。


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http://www.hcf.or.jp/

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