株式会社アカシックの{かーるく}シリーズ【施設予約システム,チケット販売システム】

焼津市振興公社様

財団法人 焼津市振興公社様について

{かーるく満席}を導入されております、お客様の声をお届けします。

焼津市振興公社様では、焼津文化会館様、及び大井川文化会館様にて{かーるく満席}を、導入頂いております。
2館共用でのシステム運用ということもあり、導入当初は不安な面もあったようですが、最近では、 弊社サポートサービスとの連携もスムーズに回りはじめ、市民向けサービスの充実に取り組んでおられるとのことです。

また、焼津市振興公社様と文化会館様のホームページ作成もお手伝いさせて頂きました。
海をモチーフにした、港町焼津らしいデザインにまとめさせていただきました。

今回は、焼津図書館、小泉八雲記念館、歴史民俗資料館が併設された、 焼津文化センター内にある焼津文化会館様をお訪ねいたしました。

文化事業課の、青島様、西崎様、管理課の山本様にお話を伺いました。

チケット販売システム導入の背景

-業務の正確性、効率面での改善を求めて-

導入前は、紙で共有する座席在庫管理台帳での運用を行っており、ミスが起こりやすく、 効率の悪い業務運用を何とかしたいと考えておりました。
また、公演チケットも予め全座席分を印刷しての管理でしたので、物理的に保管スペースを取られる割に、 最終的には無駄が出てしまうこともあり、もったいないなと感じていました。
さらに、チケットは金券と同じですので、管理面でも気を遣っていました。

かーるくを選んだ理由

-トータル3社での比較でしたが、一番バランスが良かったです-

実は、1社だけ突出した金額で、予算的にどうかなという感がありました。
逆に、安いだけで選んで不満が残っては意味が無いので、機能面は吟味しました。
最終的には、{かーるく満席}と{かーるく予約}施設予約システム、合わせての比較の中で金額が一番安く、機能面でも ある程度納得ができたことが導入の決め手になりました。

導入後、1年が経過しましたが、まだまだ全ての機能を使い切れておらず、今後もサポートを受けながら、 色々な機能を活用して行きたいと考えております。

導入効果などについて

-業務の効率化とインターネット販売、デュアルディスプレイ-


まず、チケットが必要な時に必要な分だけ印刷(発券)する運用になりましたので、経費の無駄と管理上の負担は減りましたが、 発券に少し時間がかかるのが課題になっております。
現状では、焼津と大井川の両館でシステムを通じ相互に公演を共有しておりますので、相互の予約情報の共有は勿論、 どちらの館でもチケットの受取が可能になったこと、さらにインターネット販売・コンビニ発券と併用することで
チケット購入者の利便性は大きく向上したと思います。

それから、インターネット経由の販売が予想以上に伸びていて、驚いています。
先日、比較的若年層向けのアニメソング中心の公演があったのですが、この公演ではかなりの枚数が、インターネットで売れました。
やはり、購入者のライフスタイルに合わせ、好きな時間帯で好みの席が気軽に購入できる、というのは大きな魅力だと思います。

また、電話やカウンターで予約を受ける場合にも、現状の空席情報が正確に確認でき、当館はオプションのデュアルディスプレイを 導入していますので、カウンターでお客様に座席・空席状況の説明をしながらの予約業務においてもスムーズな応対ができるようになりました。

総合的な評価として、インターネット予約、コンビニ入金・発券を使用するお客様が増加したことによるスタッフの負担減とお客様の 利便性の向上、そこに付随する様々な効果が表れてきていること、システム導入効果は高いと言えます。

今後の課題、要望など

-メールマガジンの改善と、広告宣伝効果の把握-


メールマガジンの操作性、使い勝手をもう少し良くしてもらえると助かります。それに加えて、書体の変更や文字サイズ・カラーが 変更できれば表現力が向上しますので助かります。

それから、広告宣伝媒体の効果測定用に、広告掲載日を保存できるようにしておけば、その後のチケットの売れ行きと 比較できるようになりますので、有意義な情報として活用できるようになります。
是非、御検討頂きたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

● 焼津市振興公社 焼津文化会館様 オフィシャル Webサイト
http://www.yaizu-kosya.jp/index.html

 

お気軽にお問い合わせください。 TEL 03-5388-5023 10:00 - 19:00 [ 土・日・祝日除く ]
株式会社アカシック パストラーレ事業部
パッケージ担当まで

PAGETOP
Copyright © Akashic Co., Ltd. All Rights Reserved.