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福島市音楽堂様について
{かーるく満席}を導入されております、お客様の声をお届けします。

クラシック音楽を中心とした、多くの演奏会が催され、市民の皆様に親しまれています。
事業担当の、吉田様にお話を伺いました。
チケット予約・販売システム導入の背景
-セキュリティレベルの向上を目指して-今となっては、機能的にも満足できるとは言い難いものでしたが、一番危機感を持ったのは、旧システムの情報セキュリティ面での脆弱さでした。
かーるくを選んだ理由
-バックエンド、スタッフ側機能の充実-
それまでのシステムでは、売上の集計機能があまり多く無く、現場のニーズに対しての対応力はいまひとつでした。その点、かーるく満席は、お客様向けのチケット予約・購入機能の使いやすさもさることながら、チケット予約・販売管理、売上管理を行うスタッフの目から見ても充実した機能が魅力的でした。
また、やはりデータセキュリティを含め、システムの管理を外部に委託できたことは、システム運用における安全性の確保と安心感が得られると考えました。
システム運用に不慣れなスタッフが気を遣うよりは、プロに任せたほうが確実であると判断しました。
最終的には、価格面でも旧システムと比較して、コスト・パフォーマンス的にも納得できるものであり、予算面でのハードルもクリア出来ました。
システム運用に不慣れなスタッフが気を遣うよりは、プロに任せたほうが確実であると判断しました。
導入効果などについて
-親身になってくれる、サポートサービス-
なにかあったときに、やはり駆けつけてもらったほうが安心なのではないかという想いからです。
我々の業務運用の効率化に大いに貢献して頂いております。
先日、来場者アンケートを取ってみたのですが、その中にも『インターネット予約が可能になって、予約がしやすくなりました』という内容の回答が見受けられました。
インターネットによるチケット予約・販売システムが、顧客サービスの面でも有効であるとの手応えを感じています。
今後の課題、要望など
-チケットのデザインをレベルアップ-
要望ですか、そうですねぇ。東北支店を作ってくれませんか?(笑)
冗談はさておいて、もっとたくさんのことを相談したいと考えています。現状のサポートサービスに特に不満は無いのですが、より近くに拠点があったほうが、気軽に相談できますので。
それから、チケット印刷時のデザイン編集機能に要望があります。
チケットデザインを自由に編集できるところが、{かーるく満席}の魅力でもあるのですが、画像データの編集をシステム内に標準装備して頂けると助かります。
券面に写真を使ったデザインを施すことがあるのですが、高解像度の画像データを自動的に印刷用に最適化してくれるような機能があるといいですね。
冗談はさておいて、もっとたくさんのことを相談したいと考えています。現状のサポートサービスに特に不満は無いのですが、より近くに拠点があったほうが、気軽に相談できますので。
チケットデザインを自由に編集できるところが、{かーるく満席}の魅力でもあるのですが、画像データの編集をシステム内に標準装備して頂けると助かります。
特にクラシック系のコンサートでは、チケットを記念に取っておくお客様がかなりいらっしゃいます。
出演アーティストの写真等をうまくデザインして、綺麗に印刷できれば、きっとお客様に喜んでもらえます。是非ご検討頂きたい内容です。
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http://www.f-shinkoukousha.or.jp/ongakudou/





