石川県立音楽堂様について

｛かーるく満席｝、｛かーるく予約」を導入されております、お客様の声をお届けします。 　 石川県立音楽堂様は、コンサートホール、邦楽ホール、展示会や社交ダンスなど様々なイベントが催せる交流ホールを運用されております。
洋楽文化と邦楽文化の新しい発信拠点として、また、金沢駅東口広場と一体となった賑わいの創出拠点として、音楽文化の普及･振興に取り組んでおられます。 総務部の、堂前チーフマネージャーにお話を伺いました。

チケット予約・販売システム、施設予約システム導入の背景

－チケット販売のチャネルをもっと広げることができないものかと考えていました。－ かねてより、インターネットでのチケット予約・販売に興味がありましたが、旧システムではそれができなかったので、インターネット予約・販売が可能なシステムを導入したと考えていました。 また、旧システムは、リモートメンテナンスができなかったため、なにかあった時に、パッケージ業者のSE出張料金が発生していました。どうしても解決までに御時間がかかるのと、コスト面での負担も大きいことから改善すべき課題として捉えていました。 整理すると、オンライオンチケット販売機能を持ったシステムで、運用コストが低く抑えられ、我々内部スタッフの管理負荷も少ない仕組みが必要であったということになります。

かーるくを選んだ理由

－我々から見て、All in One！のソリューションでした－ 選定理由としては、全国の他の施設でも実績があったのと、これまでご説明させて頂いた種々の課題を解決したいという、我々の想いを全て反映することが可能だと判断できたことです。 例えば、当初の目的であった、遠隔操作でメンテナンスが可能であるということ。Webアプリケーションであることから、現在使用中のＰＣで、インターネットエクスプローラー等のブラウザ経由で管理側のシステムが使えるというところなどです。それまでは、PCにアプリケーションのインストールが必要であり、それに係わる費用が必要でした。
また、サーバーの設置場所にも苦労していました。 貸館業務用のシステムも同じ時期に導入する必要があったのですが、チケット予約・販売システムのベンダーと同一の方が、窓口一本化で我々にとって都合が良いし、費用も割安になると考えたことも選定理由になります。

導入効果などについて

今後の課題、要望など

－細かい要望は、導入初期のカスタマイズにて対応－ 現状では、要望などは特にありません。導入時に、要望事項はカスタマイズで対応頂きました。
今もCDなどを発売していますが、チケットのシステムと一本化出来たら良いなと思っています。

● 石川県立音楽堂様 公式Webサイト
http://www.ongakudo.jp/