株式会社アカシックの{かーるく}シリーズ【施設予約システム,チケット販売システム】

クラシック名古屋様

クラシック名古屋様について

{かーるく満席}を導入されております御客様の声をお届けします。
愛知県、名古屋の音楽事務所クラシック名古屋様は、『「奏でる人」を「聴きたい人へ」、人と音を結ぶ』をモットーに、演奏会のマネージメント、コンサートチケットの販売などを主な業務とされています。代表の岩崎様にお話しを伺いました。

 

票券管理システム導入の背景

-独自性を求めて-

 既存システムのリース切れに伴い、新しいシステム導入の検討を行いました。

その際に考慮したことは、コストパフォーマンスは勿論のこと、プレイガイドとしての機能の充実を図るとともに、他の音楽事務所との差別化を図り、我々が一歩先を行くクラシック音楽事務所としての地位を確立することを目標とし、導入システムの選定を行いました。

かーるくを選んだ理由


-独自運用へのカスタマイズによる対応-

最初から、標準版+αのカスタマイズを加えた上での導入を要望しました。
その際に気になったのは、カスタマイズ費用と、アフターフォローも含めたシステム全体としての整合性が保証されるのかという点です。

 その点、{かーるく満席}では営業担当の方から細かく説明を伺えましたし、カスタマイズに関する提案内容も納得のいくものでした。カスタマイズ費用も、導入効果を考えると結果的にはリーズナブルであると言え、満足感があります。

営業担当の方がマメに足を運んでくれたこともあり、『顔の見える人と仕事が出来る』という、安心感を得られたことが導入の決め手になりました。

 導入効果などについて


-これまでとは違う、あらたな可能性を感じます-

まず、操作が簡単で分かり易く、新しく入ったアルバイトやパートの方でも比較的早く操作を習得出来るという利点があり、マンパワーの補充がしやすいというメリットがあります。

 また、これまでは電話がつながらなくて欲しいチケットが買えないという苦情が出ることがありましたが、インターネット販売を導入してからは、そのようなご指摘はほとんど無くなりました。チケットが購入しやすく、座席指定まで出来るということもあってなのか、チケット売上自体も伸びています。

『インターネットでのチケット販売の数字は伸びています。つまり世の中が評価しているということですね。』

さらに、インターネットで空席を確認して、お電話で座席を指定してチケット購入されるお客様も増えてきました。我々の想定していなかった新しい使い方です。
インターネットというメディアの可能性を再認識しました。

 また、あえてインターネットで発売しないプレミアムチケットなどの企画商品を開発するなど、一ひねりした販促ツールとしても活用しています。

 

今後の課題、要望など


-販促ツールとしての強化も、期待しています-

お客様には、定期的にメールマガジンを発行して情報発信を行っています。
要望として、HTMLメールが使えると、色々と工夫が出来て表現に幅が出せると思います。
是非検討していただきたい内容です。

 

貴重なご意見、ありがとうございました。

● クラシック名古屋様 公式Webサイト
http://clanago.com

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株式会社アカシック パストラーレ事業部
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